株式会社 fitom は、2019 年 5 月 9 日(木)のスマホアプリ「fitom」のローンチを記念し、メディア向け先行体験会を開催、当日の様子をご報告。

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本体験会では、店舗にて商品を試着し、写真を撮影して試着情報をシェアする使い方や、バーコードをスキャンし商品情報を参照する機能を体験しました。「fitom」の特徴は、店頭で使用する際にストレスを感じない設計や、初心者でも直感で簡単に操作できるデザイン。ユーザビリティの高さを実感することができました。

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また、実際に「fitom」の導入を開始している、ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシングのスタッフから、接客の効率化やクオリティの向上に役立っているという、アパレル店舗にとってのメリットについても伺いました。

「fitom」 公式サイト
<アプリ対応機種 / ダウンロード URL>
App Store(iOS 11.0 以上)
Google Play(Android 6.0.1 以上):Android 版のリリースは 5 月下旬を予定しております。

試着シェアアプリ「fitom」とは

「fitom」は、実店舗における個人の試着情報のシェアを通じて、お客様の買い物の利便性向上、参加ブランドの販売促進を支援するアプリケーションです。試着をリクエストしたユーザーにとっては、モデル着用の作りこんだ画像ではなく、他ユーザーや販売スタッフによるリアルな試着画像を通じて、希望する商品のサイズ感やシルエットなどを確認してからネット通販で購入できます。実際に試着してみたいが実店舗に行く時間がない、実店舗で販売スタッフに試着を依頼するのが苦手といった方に対して、ネット通販での買い物のサポートができます。

体験会レポート

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「fitom」は、試着画像を共有して商品購入を手助けする新サービスです。自分と似ている体型や、同じ身長の人の試着画像を見て、実際にオンラインで買い物をすることが可能。接客をされるのが苦手な方も、店舗に足を運ぶのが難しい方も、安心して買い物ができます。

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「fitom」では、試着画像を提供する側、またその試着画像を参考に商品を購入する側という二種類のユーザーが存在する仕組みとなっています。試着画像の提供者には、独自のシステムでポイントが付与され、一定のポイントが貯まると「fitom」に参加しているブランドでのお買い物が可能に。※注釈(5 月9日リリース時のクーポン利用は路面店に限ります。順次ご利用店舗を拡大してまいります。)一方、試着画像を参考に買い物をするユーザーには、気になる商品の試着画像をリクエストする機能や、直接アプリ内から買い物ができる機能があります。

スムーズに試着画像を撮影し提供できる、ユーザビリティの高さも魅力

実際に「fitom」を体験すると、アプリ起動時から嬉しい気遣いが感じられました。会員登録などの時間を要することは後で設定できる仕組みになっており、店頭で使用する際にもストレスを感じない使い心地です。3 ページほどの簡単なチュートリアルを終えたらすぐに利用を開始できるので、初めてでも簡単に利用できます。

店頭で商品のバーコードをスマートフォンのカメラでスキャンすると、詳細情報を見ることができます。また試着画像を投稿する際には、スキャンした画面でそのまま画像を登録でき、すぐにシェアしてポイントをゲットできます。試着リクエストの多い商品を着て撮影するほど、高いポイントを得られます。他の方の試着情報も見ることができるので、どんなアイテムと組み合わせるか、コーディーネートに迷った時にも便利です。

現在「fitom」ではユナイテッドアローズ系列のブランドで使用することができます。今後は価格帯、年代に問わず多くのブランドで利用できるようになるそう。さらに参加ブランドであればどの店舗でも利用可能。ユーザーも一般客だけでなく、ショップスタッフも活用するなど幅広く展開予定です。

スタッフインタビュー 「fitom でお急ぎのお客様や混雑時の案内が効率的に」

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今回は実際に「fitom」を利用しているユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシングのスタッフに「fitom」の使い心地を聞きました。担当してくれたスタッフの方は「ベビーカーでのご来店や、お急ぎのお客様など、試着できない時でも商品を気にしてくださっている方はいます。そんな方にこのアプリを見せると、試着しなくても着丈やサイズ感をわかって頂けるので接客でも役にたっています。

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また、試着中にコーディネートで迷われているお客様にも、他の方のフィッティング画像を見せることで提案の幅も広がります。店内の混雑時に、スタッフが洋服を持ってバタバタせずに済むので、非常に効率的になりました」と話し、「fitom」の使い心地に満足している様子。

「fitom」は今後も改良を続け、より多くの人にショッピングを楽しんでもらえる機能の開発に注力するそうです。実際にショッピングの際、試着できない場合もあると思います。「fitom」はそんな不安を解消し、より快適なショッピングをサポートしてくれます。

「fitom」について

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「fitom」 公式サイト
<アプリ対応機種 / ダウンロード URL>
App Store(iOS 11.0 以上)
Google Play(Android 6.0.1 以上):Android 版のリリースは 5 月下旬を予定しております。

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